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商家要求违约金,我应该怎么办?

时间:2025-03-26   分类:杭州上城区律师
您有权要求合理退款,商家要求违约金需有依据。根据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权。若商家无理由要求违约金,可能构成不当得利,影响您的合法权益。建议及时协商或寻求法律途径解决。
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应退款遭违约金要求,可如此处理:1.与商家协商,明确退款及违约金问题,争取合理解决;2.若协商不成,联系消费者协会,请求介入调解,提供证据支持;3.调解无果,准备相关证据,如交易记录、聊天记录等,向法院提起诉讼,维护权益。
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处理此问题,您可选择协商、调解或诉讼。先尝试与商家友好协商;协商无果时,可报消费者协会调解;若调解仍不成,则考虑向人民法院提起诉讼,以维护自身权益。

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