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直播间购买衣物质量差且商家不退货,我该如何

时间:2025-03-27   分类:杭州上城区律师
您有权要求退货或更换。依据《消费者权益保护法》,商品质量问题可7日内退货。不及时处理可能导致权益受损,无法挽回损失。
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应要求退货。具体操作:1.与商家沟通,要求退货并说明质量问题;2.若商家拒绝,保留凭证,如小票、发票;3.打12315投诉或到工商部门投诉,提交凭证;4.等待处理结果,必要时寻求法律援助。
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常见处理方式有投诉与协商。可先与商家协商,无果后打12315投诉或到工商部门投诉。选择时需考虑效率与效果。

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